धनवापसी नीति
संक्षेप में: हर कंप्यूटर पर Advance 14 दिनों के लिए मुफ़्त आज़माया जा सकता है, बिना भुगतान के तरीक़े और बिना किसी स्वचालित शुल्क के। पहले सशुल्क सब्सक्रिप्शन भुगतान की 14 दिनों के भीतर पूरी धनवापसी मिल सकती है। बाद के नवीनीकरण शुल्क वापस नहीं होते, लेकिन आप नवीनीकरण रोकने के लिए कभी भी रद्द कर सकते हैं। थीम की ख़रीद के 14 दिनों के भीतर पूरी धनवापसी मिल सकती है। इनमें से कुछ भी आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।
1. धनवापसी कौन करता है
ADGitter की हर ख़रीद merchant of record, Polar Software, Inc. ("Polar"), द्वारा बेची और वसूली जाती है। स्वीकृत धनवापसी Polar आपके मूल भुगतान तरीक़े में लौटाता है।
2. मुफ़्त ट्रायल
- हर कंप्यूटर पर एक बार Advance प्लान 14 दिनों के लिए मुफ़्त आज़माया जा सकता है।
- ट्रायल के लिए भुगतान का कोई तरीक़ा नहीं चाहिए, और ट्रायल के दौरान या उसके ख़त्म होने पर कुछ भी चार्ज नहीं होता।
- ट्रायल ख़त्म होने पर सॉफ़्टवेयर मुफ़्त संस्करण पर लौट आता है। सशुल्क सुविधाएँ जारी रखने के लिए आपको अलग से प्लान ख़रीदना होगा।
3. आपका पहला सशुल्क सब्सक्रिप्शन: 14 दिनों के भीतर पूरी धनवापसी
- Basic, Advance या Enterprise के पहले सशुल्क भुगतान के 14 दिनों के भीतर आप बिना कोई कारण बताए पूरी धनवापसी माँग सकते हैं।
- धनवापसी होते ही सब्सक्रिप्शन तुरंत समाप्त हो जाता है और आपका खाता मुफ़्त संस्करण पर लौट आता है।
4. नवीनीकरण शुल्क
- पहले भुगतान के बाद नवीनीकरण शुल्क वापस नहीं होते, और अवधि के बीच में रद्द करने पर उस अवधि के अप्रयुक्त हिस्से की धनवापसी नहीं होती।
- अपवाद: जब कोई सशुल्क सेवा काफ़ी कम या बंद कर दी जाती है तब आनुपातिक धनवापसी (सेवा की शर्तें धारा 10), और टीम में शामिल होने पर धनवापसी (धारा 6)।
- यदि आपसे दो बार, ग़लत राशि, या आपकी अनुमति के बिना शुल्क लिया गया है, तो हम अधिक या ग़लत तरीक़े से लिया गया शुल्क लौटाते हैं।
- यदि कोई सशुल्क सुविधा दोषपूर्ण है, काम नहीं करती, या हमारे बताए अनुसार नहीं है, तो आपको सुधार, मूल्य में कमी या धनवापसी का क़ानूनी अधिकार बना रहता है।
5. सब्सक्रिप्शन रद्द करना
- आप कभी भी रद्द कर सकते हैं, और सब्सक्रिप्शन फिर नवीनीकृत नहीं होगा।
- रद्द करने के बाद मौजूदा अवधि के अंत तक सशुल्क सुविधाएँ बनी रहती हैं, फिर आप मुफ़्त संस्करण पर लौट आते हैं।
- रद्द करने से आगे के नवीनीकरण रुकते हैं; यह धनवापसी का अनुरोध नहीं है। धनवापसी माँगने के लिए धारा 8 देखें।
6. Enterprise टीम प्लान
- महीने के बीच जोड़ी गई सीटों का शुल्क मौजूदा अवधि के बाक़ी समय के लिए तुरंत लिया जाता है।
- महीने के बीच सीटें हटाने पर अवधि का बाक़ी हिस्सा बाद के इनवॉइस के लिए टीम के खाते के बैलेंस में जमा होता है। यह नक़द वापस नहीं किया जाता।
- जब कोई सदस्य टीम में शामिल होता है, तो उसके द्वारा स्वयं भुगतान किया जा रहा Basic या Advance सब्सक्रिप्शन तुरंत रद्द हो जाता है और उसकी मौजूदा अवधि का बाक़ी हिस्सा अपने आप वापस किया जाता है, किसी अनुरोध की ज़रूरत नहीं। यदि वह पहले भुगतान के 14 दिनों के भीतर शामिल होता है, तो पूरी धनवापसी होती है।
7. थीम
- थीम एक बार की ख़रीद हैं। ख़रीद के 14 दिनों के भीतर माँगने पर पूरी धनवापसी मिलती है।
- धनवापसी होने पर थीम आपके खाते से हटा दी जाती है।
8. कैसे माँगें
- वेबसाइट के "सब्सक्रिप्शन" पेज पर "वापस लें और धनवापसी" चुनें, या support@anotherdream.tw पर ईमेल करके बताएँ कि आप धनवापसी चाहते हैं या ख़रीद वापस लेना चाहते हैं।
- वापस लेने या धनवापसी की कोई भी स्पष्ट सूचना मान्य है; कोई ख़ास प्रारूप ज़रूरी नहीं है, और आप नीचे दिया नमूना फ़ॉर्म उपयोग कर सकते हैं। यदि संभव हो, तो चेकआउट पर उपयोग किया गया ईमेल पता या Polar की रसीद पर दिया ऑर्डर नंबर शामिल करें, ताकि हम ऑर्डर ढूँढ सकें।
- हम 3 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देते हैं। स्वीकृति के बाद धनवापसी आम तौर पर 5 से 10 कार्य दिवसों में पहुँचती है, जो आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है।
- क़ानूनी रूप से ख़रीद वापस लेने के लिए हमारी स्वीकृति ज़रूरी नहीं है; सूचना मिलने के 14 दिनों के भीतर हम धनवापसी करते हैं।
9. नमूना वापसी फ़ॉर्म
यदि आप लिखित रूप में ख़रीद वापस लेना चाहते हैं, तो नीचे दिया पाठ भरकर हमें भेज सकते हैं (इसका उपयोग ज़रूरी नहीं है):
प्रति: Another Dream Technology Co., Ltd., 2F., No. 143, Anxiang Rd., Xindian Dist., New Taipei City 231, Taiwan (R.O.C.), support@anotherdream.tw
मैं सूचित करता/करती हूँ कि मैं निम्नलिखित सेवा या डिजिटल सामग्री के अपने अनुबंध से हट रहा/रही हूँ: ____
ख़रीद की तारीख़: ____
नाम: ____
ख़रीद के लिए उपयोग किया गया ईमेल: ____
तारीख़: ____ (काग़ज़ पर भेजने पर हस्ताक्षर)
10. वैधानिक अधिकार
यह नीति आपके स्थानीय क़ानून के तहत मिलने वाले उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करती, जैसे EU और UK में 14 दिन का वापसी अधिकार, या ताइवान और कोरिया में 7 दिन का रद्दीकरण अधिकार। जहाँ क़ानून धनवापसी की माँग करता है, हम क़ानून का पालन करते हैं। क़ानून की माँग से अधिक हमारे द्वारा दी जाने वाली धनवापसी (धारा 3 और 7) केवल धोखाधड़ी या दुरुपयोग के मामलों में अस्वीकार की जाती है, जैसे बार-बार ख़रीदकर धनवापसी माँगना, और इससे आपके वैधानिक अधिकार सीमित नहीं होते।